上午十点，老袁来到南京市玄武区新街口街道香铺营社区，在社区一楼大厅接待处，从社工手中接过了两只小药瓶。这是老袁来社区取药的第12个年头——每隔大半个月，志愿者会前往医院为老袁买药；每天，社工会按照计量为老袁配药。社区主任换了一届，志愿者换了一任，这场爱心“接力”一跑就是12年。
老袁家住香铺营社区，今年68岁，曾是一名工人，后因机器操作不当，患上了精神疾病，需要长期服用药物。老袁没有子女，长期独居，唯一的亲人姐姐也不在身边。过去，老袁取药都是一个人。2008年，老袁在取药途中晕厥，所幸被社工发现及时送医治疗。后来，老袁又一次在取药途中迷路，社区将这事儿放在了心上。
自2008年起，香铺营社区社工和志愿者就接过了为老袁买药、配药的工作。一开始，由社工轮流前往医院为老袁买药，把药配好后为老袁送上门。后来，社区忙不过来，志愿者也加入进来。
志愿者的“第一棒”，是香铺营社区居民许良黔。老袁取药的医院是位于鼓楼区的南京脑科医院，每次去医院取药的来回路费、挂号费，热心的许大姐都是自掏腰包。社区也曾提过申请经费为她报销，被她婉言谢绝。
2011年，许良黔搬到江宁万达附近居住，取药的路程拉长至20公里，往返时间超5个小时。每逢取药的日子，许良黔早上6点多出门，坐701路公交到市第一医院，换乘43路到拉萨路站，再步行一段距离。如遇就诊高峰期，许良黔中午来不及回家，等到下午才能挂号取药。
从65岁到73岁，许良黔这一“棒”坚持了8年。2016年，许良黔膝关节疼痛的老毛病犯了。在社区协调下，彼时已经搬至三山街附近的张淑霞接过了为老袁取药的“第二棒”，一直坚持至今。
因精神类药物管控较严，提前太早无法取药，错过了日子，老袁又将面临断药的风险。为此，张淑霞将每个月拿药当成了“头等大事”，还曾为了拿药几次推掉了和同学的聚会。现在，每月15号左右拿药已成了她的习惯。
药送至社区后，每日当值的社工一旦有空闲，就会按照计量为老袁配药。“绿色胶囊3枚，长药丸2枚，两种圆药丸各1枚，一共7枚。”香铺营社区社工毕田说，这一“口诀”在社区几乎人人知晓。配好的药放进小药瓶，老袁每天来社区取两瓶，回家直接服药。
有时候老袁记性不好，上午取了药下午又来，社工就会提醒他。“老袁，今天周五，明天也记得来取药！”将药递给老袁时，毕田用右手比划了一个大大的“五”字。老袁笑着点点头，接过药转身回家了。
这一场跑了12年的爱心“接力”，折射出社会治理中浓浓的“家温暖”。据香铺营社区主任许艾芳介绍，社区60岁以上老人超20%，老弱贫困现象普遍，为此，社区以“家”文化入手，探索建立“家立方”服务体系。
2020年，随着新街口街道新时代文明实践所、各个社区新时代文明实践站正式挂牌启用，志愿服务活动在教育服务、理论宣讲、文化服务、科技与科普服务、健身促进与体育服务5大平台之下开展得多姿多彩：成贤街社区办起“微课堂”，请来大学生志愿者为青少年辅导功课；唱经楼社区的“夕阳天使”项目广泛发动社会力量，让独居老人培养兴趣爱好走出精神孤独困境……
以新时代文明实践中心为平台，搭起共建单位、社区与居民的桥梁。下一步，街道与社区将试点更加精准性的志愿服务模式，共建单位捧出服务，居民“按需点单”，让服务“点对点”、温暖“心连心”，让更多的爱心“接力”薪火相传。