如今，在南京的街头巷尾，可以发现各种“无人商店”，比如“无人书店”“无人咖啡店”“无人面包店”。在这里，没有店员值守，顾客自主选购、自觉付款。从无人车、无人机，再到眼下的“无人商店”，“无人”业态日渐壮大，越来越多地渗透到日常生活中。
为何“无人售卖”模式能够得到市场的认可？一方面是因为全民素质的提高，人与人之间的信赖度逐渐提升；另一方面，则是得益于人工智能技术的发展与应用。在“无人商店”内，消费者选择商品后，拿出手机扫描包装上的二维码，完成购买流程后，便可携带商品离店。其中，移动支付、电子价签、人脸识别、监控摄像头等智能设备的运用，让顾客得以享受自主便捷的购物体验。比如，在玄武区的一家“无人面包店”，方方面面都使用了智能设备，就连开、关门也实现了自动化。
“无人售卖”的背后，是消费场景的创新。相比于传统的售卖模式，“无人售卖”作为一种新型零售模式，能够提效降本。其一是节省了人力成本。经营者可以将这部分成本用于提升产品品质、降低产品价格等方面，从而让消费者获得更多实惠。其二，也为经营者省去不少时间成本，有助于他们“腾出更多时间”思考下一步的发展。此外，“无人售卖”建立在大数据和智能化管理的基础上，通过对这些数据的分析，可以更好地了解消费者的购物习惯和偏好，为商品的选择和库存管理提供科学依据，进而提高经营效率、减少资金浪费。
“科技改变未来”。科技化、智能化的“无人售卖”模式，激发了消费新活力，成为都市里一道新的风景线。对消费者来说，“无人商店”24小时营业，自己可以随时选购商品，不用受时间约束，不需和服务人员接触，有了更多自主空间，消解了当下一些年轻人的“社恐”烦恼。但也要看到，因其特殊的经营模式，也会带来一些安全隐患，比如，食材的卫生问题、消费环境的安全问题等。对此，相关部门应加大监管力度，让“无人”商店“有人”监管。
目前，“无人售卖”模式主要应用于食品和便利商品领域。未来推动相关领域发展，要在科技创新上持续发力。比如，加大投资技术研发和设备采购，实现自动化和智能化服务；利用大数据模型，不断优化用户体验，为顾客提供个性化服务等。我们有理由相信，向科技要未来，“无人售卖”大有可为，也大有作为。（南京日报 魏赛男）