据3月22日央视新闻报道，3月21日，湖北武汉一网友发视频反映，在明显双手残疾的情况下，被地铁工作人员要求出示残疾证才能享受无障碍通行。此事曝光后引发广泛关注和热议。网友表示，一眼就能看出的残疾状况，却遭遇“认证不认人”，让人想起了“证明我爸是我爸”“证明我还活着”等此前发生过的类似“笑话”。地铁等公共场所无障碍设施的建设，既是为了满足残疾人的出行需求，更是社会文明进步的重要体现。“无障碍”变成“障碍”，背后是某些部门和工作人员执行规定的机械教条、冰冷无情，是对残疾人缺乏足够的尊重和关爱的表现。
公众心目中的“无障碍”，既是设施设备等看得见的“无障碍”，更是让残疾人处处感受到被理解、尊重、关心、帮助的看不见的“无障碍”。只有本着人性化的关怀，为残疾人创造一个更加便利、友好、包容的社会环境和公共空间，“障碍”才会变成“无障碍”。（龙虎网 文/蓝洋 图/谢子祎）